Suporte Técnico (Help Desk)

Equipe especializada pronta para resolver chamados do dia a dia, com atendimento humanizado e SLA garantido em contrato.

O que está incluso

Entrega completa, do planejamento à operação contínua.

Atendimento N1, N2 e N3

Estrutura completa para resolver desde dúvidas simples até incidentes críticos.

Suporte remoto e presencial

Resolução rápida via remoto e visitas técnicas quando necessário.

Sistema de chamados

Portal próprio com histórico, SLA e indicadores de atendimento.

SLA garantido

Tempo de resposta e solução acordados em contrato.

Onboarding/offboarding

Preparação e desativação de estações de trabalho de colaboradores.

Inventário de ativos

Controle de equipamentos, garantias e licenças.

Projeto e implantação de redes para pequenas e médias empresas: cabeamento, switches, roteadores e Wi-Fi corporativo.

Implantação e gestão de recursos Microsoft Azure: máquinas virtuais, Azure Files e backup em nuvem.

Implantação, configuração e gestão contínua de servidores físicos e virtuais.